職業相談

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想提告客人名稱: 加油站員工 [18/04/02(一)19:27 ID:c697PO3A] [舉報] No.76065 推

原本在猶豫到底該發哪個版提問，但看了最貼近的法律版感覺有點沉寂就想轉來發職業相談版求社會歷練的大人們解點迷津，先致上謝意。

本人20出頭，近日值勤加油站大夜，有個駕駛轎車的客人進來說要加95 250$，我平常加油的順序是先知道客人總要求，得知有定量或定額之後轉向加油機設定金額或油量，在這時候我會再問一次金額，設定完之後要搬加油槍的時候會再問要的油品。

然而這前面二次詢問金額的時候客人的口氣就透露出不悅了，但也不能因此就不為加油程序進行確認把關的步驟。

詢問油品的時候我問說「95是嗎？」
客人就說『對啦、幹O娘哩，是要問幾遍？』
從高中做了服務業4年沒有3年有吧，頭一次遇到客人直接對我罵三字經。
我頓時把槍掛回加油機說道「先生？你可以不要這樣汙辱我嗎？」
我平定驚恐並且壓抑自己的情緒、維持禮貌而冷靜的勸說，但客人不改前態的繼續說『你問幾遍了？你是智障嗎？』
眼見客人接連對我的侮辱，我幾乎腦中一片空白的納悶自己碰到的遭遇。
我身著制服，我有營業業務的立場，我沒辦法放任情緒與之理論捍衛我母親的名譽捍衛我人格的名譽。
我只好維持著禮貌說道「客人，我沒辦法幫你加油。」

無標題名稱: 加油站員工 [18/04/02(一)19:36 ID:c697PO3A] [舉報] No.76068 推

接下來我沒辦法在詳述了，後半段的大致上對話我都忘記了，我知道自己在過程中意識著自己必須維持禮貌，並且堅持到對方駕車離開。

在過程中我猶新記憶著他對我的羞辱三句
『幹O娘』『智障』『白癡』

當天正巧逢因應日後國假而從大學回來的朋友正好來探望我，整個過程他都有目睹到。

我想要提告，下班後我脫下制服，卸下職位的重負後，我決定我要提告。
我想要捍衛我自己珍惜的一切。

還請大家教教未見世面的我，如何為自己尋得正義。

我該如何才能在法院上與對方對峙？

請各位教教我一切的步驟

無標題名稱: 無名氏 [18/04/02(一)19:51 ID:DlxFqmkY] [舉報] No.76069 推

幫你放種和

無標題名稱: 無名氏 [18/04/02(一)19:52 ID:Q4od8d1U] [舉報] No.76070 推

告不是問題
錢跟時間才是問題

無標題名稱: 加油站員工 [18/04/02(一)20:17 ID:c697PO3A] [舉報] No.76071 2推

>>76069
謝謝，我會時刻去關注那裡版友的訊息。真的謝謝你

>>76070
嗯，本人家境不屬於富裕，延伸出來的時間問題也存在著(忙工作)。
所以這是我最猶豫的事情。

無名氏 : (´,_ゝ`)＜誠心建議放PPT或者FB的爆料粉絲頁還比較好畢竟在綜合那邊搞不好還會被廚酸 (3e2j5tUc)(18/04/02 20:29:33)
無名氏 : (´,_ゝ`)＜另外還有一點就是外界對於綜合版的風評畢竟比較.... 之後如果被搞上新聞也會有點難看 (3e2j5tUc)(18/04/02 20:32:03)

無標題名稱: 無名氏 [18/04/02(一)22:07 ID:X0KTQWqs] [舉報] No.76072 2推

以服務業而言只是被罵三字經和idiot就把客人給趕跑，你真的不適合服務業
問題是店長知道嗎？店長知道反而還會笑你或婊你

無名氏 : 台灣服務業的慣習慣就是這種心態養成的 (SKSFfzOQ)(18/04/02 22:59:41)
無名氏 : 所以當服務業就要被罵？ (yyIUIKYE)(18/04/06 09:51:31)

無標題名稱: 無名氏 [18/04/02(一)23:52 ID:GS87/W5Q] [舉報] No.76074 推

基本上你行為沒有錯
但以加油員來說,我覺得你怪怪的
我開車騎車十幾年沒遇過像你這種過度客氣的加油員
你這種接待方式較適合高級服務業的場合
如果你說的一切屬實
從被安排在大夜班和客人謾罵的內容推斷
也許你真有點怪怪的但不自覺,你自己怎麼想?

無標題名稱: 無名氏 [18/04/03(二)00:43 ID:sH54SKyA] [舉報] No.76075 推

無論怎樣,要有證據
中油現在錄影好像有錄聲音?

能拿到就就能告贏,不過9.9999成還是會被火...

無標題名稱: 無名氏 [18/04/03(二)01:35 ID:EAfBWpao] [舉報] No.76076 推

本人也是加油員,做了幾年

我想說的是,你還不錯,知道要保持禮貌這點很棒
他先污辱你,你有權拒絕為客人服務
但是要知道服務業就是會遇到各式各樣的客人
更別提是做大夜,這個客人只有罵你沒有抄傢伙出來,已經是不幸中的大幸了
夜晚的加油站是很可怕的

你想提告也是你的自由,站上有錄影吧?有記車牌嗎?你也有人證,只差有沒有錄音?
不過感覺就算告成功你應該也會付出不小的時間金錢成本,如果站長不挺你可能還會請你走人

但如果是我的話,只要沒有危害到我的人身安全或是加油站的公共安全,我會笑笑的當作遇到一隻瘋狗路過

無標題名稱: 加油站員工 [18/04/03(二)01:54 ID:AYP2gokw] [舉報] No.76081 推

>>76072
站長。not 店長
還有，我也覺得我真的不適合服務業。
>>76074
其實本身也是正常方式在工作的，待客如賓的情況純粹是在這種突發事件發生，自我有所警覺作為營業方得保持理性，不然往往會被有問題的客人吃死死的，且輿論多以營業方的錯開始著眼，簡單來說就是怕自己惹禍上身才會在過程中保持最基礎的禮貌，當然也不可能到飯店級的接待就是了，我也沒做過類似的。
不知道直營站的狀況如何，至少我做的幾家都是想要甚麼時段上班都是自己應徵時說好的，我是因為想輕鬆點才選擇大夜的，並不跟能力與否相干。
>>76075
據主管所說，這邊加油站都沒有錄音功能，唯有人證跟沒收入聲音的影像。(沒辦法，鄉下，也許大站會有錄音。
>>76076
前輩好，老實說我也覺得走法律挺麻煩的，無論是時間上、金錢上。
這次事件也許讓我意識到了自己的情緒底線也說不定，得出的結論果然是不適合服務業，能做上4年之久說不定純屬運氣好，之前都沒遇到這樣低文化素質的人。
我會在思考思考的，感謝褒獎勉勵。

無標題名稱: 無名氏 [18/04/03(二)16:15 ID:5WzDYOqE] [舉報] No.76083 推

雖然並非是被辱罵的情況
但我之前也有過被路邊的人性騷擾，但卻只有綠影沒錄音的經歷
報警了但最後的結果只是給我發張信件，上面寫著已對對方進行警告
我至今也沒聽到那位犯人對我說聲「對不起」
而能夠警告對方，也只不過是因為對方已有過多次不良紀錄
要不然沒有錄音，真的什麼也辦不到
給你參考

無標題名稱: 無名氏 [18/04/04(三)02:34 ID:wJHBBx8U] [舉報] No.76085 推

>>No.76081
服務業包山包海，再怎麼不適合，依然從事這行業的人大有人在
請你別輕易被他人閒言閒語或態度影響你對這行業的熱枕
更別說你的處理方式正是現在服務業普遍欠缺的意識
可以的話，我希望你能堅持下去
另外教育低文化素質的人擁有服務精神，個人認為這是每個從事服務業的人都該有的專業意識
想讓社會風氣更好，從服務開始

無標題名稱: 無名氏 [18/04/05(四)13:26 ID:XmlZaiyE] [舉報] No.76092 推

我覺得這是觀念問題，只要是面對客人的行業，都有機會遇到你這種狀況
差別只在事情大小和嚴重程度罷了
如果你今天很在意這種事情我建議你換個工作，不然你會很累
拿你的狀況來說吧，有時後遇到客人嘴一嘴就算了
當狗在吠不用理他，加完了讓他滾，無視點滿和平的一天又過了

但如果你要提告，你要先準備三樣東西，時間，金錢，證據
然後會在分三種狀況：
不計代價：就是要告你，可能幾萬提告費換來幾千賠償費，但就是爽
但也有可能私底下被報復，所以建議你如果真的提告，不要繼續在那間加油站繼續服務，但如果遇到有背景要跟你玩的，那後面又會多很多變數。

待價負擔重：可以負擔代價，但可能是一個沉重負擔，只為了出一口氣要虛耗大量時間金錢，還可能被人報復，不如花個幾千塊看想怎麼用就怎麼用，開心後搞不好就忘了這回事，就結果論來說你省了很多錢。

無法負擔：那就別提了，好嗎？

ktukltylyt 名稱: etrjyr [18/04/06(五)01:18 ID:sDg33pkQ] [舉報] No.76098 2推

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無名氏 : ????? (38BepbSY)(18/04/06 15:13:19)
無名氏 : 打一槍冷靜一下 (NS9cYGrM)(18/04/07 11:16:20)

無標題名稱: 無名氏 [18/04/08(日)23:52 ID:1vkABj2g] [舉報] No.76110 推

我論站長/高層叫你吞下去的可能性比較高
但討生活不一定要拋棄尊嚴
服務業服務客人，但客人沒有對應或者一個水平以上的水準
服務幹麻？餵狗都比較好，至少小狗還會對你搖尾巴
支持你提告，公司不挺，可以直接報警，警方就會來掉監視器畫面
很多垃圾客人聽到要告人就屌，我不怕
被通知告訴成立要去法院，比烏龜還龜，拼命想找人和解
根本呵呵

無標題名稱: 無名氏 [18/04/09(一)13:38 ID:6TDagGqA] [舉報] No.76111 12推

這樣就要告人是有多玻璃心
幹整天在那靠杯薪資太低貧富差距太大
一下子要政府加重罰則和落實勞基法一下子又要提高法定最低薪資
是以為整個國家社會都是你們這些人數最多又最沒貢獻的無產階級的東西喔
我看你想提告八成也是看對方開的是便宜車才敢打這種非分之想
如果是我這種最少也開跳馬寶時捷的你連屁都不敢吭一聲
要是有加油站員工像你這樣想告我喔~放心啦我不會給你十倍的賠償金然後再多罵你十句
死窮鬼嘛~老愛在網路上放這類風聲趁機楷油當我不知道
我只會花百倍的錢雇人揍你揍你揍到重殘+性無能
但是絕對不會讓你死~就是要讓你什麼都拿不到還要笑你一輩子這才叫爽啊
你如果會怕就想辦法在路上攔截超跑殺車主
看老天爺願不願意站在你那邊讓你剛好攔到我
不過連告人都要上網徵詢意見喔~我看是沒這個膽啦

無名氏 : 原PO注意>>我只會花百倍的錢雇人揍你揍你揍到重殘+性無能 (1lMF91.c)(18/04/09 19:05:06)
無名氏 : >>但是絕對不會讓你死~就是要讓你什麼都拿不到還要笑你一輩子這才叫爽啊 (1lMF91.c)(18/04/09 19:05:14)
無名氏 : (´∀`)つ告這個應該比較賺 (1lMF91.c)(18/04/09 19:05:33)
無名氏 : 原po快看這篇撈一筆的機會來了!! (nR1PWPPU)(18/04/09 19:55:18)
無名氏 : (ﾟ∀ﾟ) 這篇豐收阿XDD (OJBwOJuw)(18/04/09 22:22:45)
無名氏 : (´_ゝ`) K島的回覆就別想告了 (rg3xlvKo)(18/04/09 23:56:27)
無名氏 : (´_ゝ`) 告真正的對像吧 (rg3xlvKo)(18/04/09 23:56:55)
無名氏 : 有IP就可以告阿 (4XlxrovE)(18/04/10 21:52:44)
無名氏 : 這篇一看就是駐版資方狗來轉移焦點的，勸原PO不要上當 (NO48r2B.)(18/04/11 01:08:23)
無名氏 : 放著現實中馬上能找到的人不告跑來告匿名網站的人，想也知道怎麼做才是對的 (NO48r2B.)(18/04/11 01:09:46)
無名氏 : (*´∀`) 可是現實中還要調錄影錄音多麻煩 (ad1TwAVg)(18/04/12 22:03:23)
無名氏 : (*´∀`) 網路上這裡此時此刻就是滿滿的證據R (ad1TwAVg)(18/04/12 22:03:46)

無標題名稱: 無名氏 [18/04/09(一)20:31 ID:GmWCN/wc] [舉報] No.76114 推

我覺得你可以告+公開公司的反應
同時婊澳客和資方兩者

無標題名稱: 無名氏 [18/04/09(一)21:02 ID:V6PwzdYQ] [舉報] No.76115 推

原PO想告就別在意太多
這版一直有不只一條資方狗常駐
這串看下來有人軟硬兼施扯一堆就是想你別告
就像樓上說的資方和澳客都是台灣薪資低的原因
告下去，然後堅持到底

無標題名稱: 無名氏 [18/04/11(三)10:57 ID:9Piwx2Ys] [舉報] No.76118 推

雖然我覺得原PO沒有在看

No.76092 和 No.76083算中肯意見了

看你需要打大夜的工就可以知道你可能沒有多餘的金錢玩訴訟戰

另外就我自己陪家人開庭的經驗，上法院判決出來和實際狀況會有很大落差
之前經驗是沒有錄影證據，初次開庭檢方僅憑單方面陳詞就採信
當對方黑的說成白的你沒有確實證據時都是對他沒轍的(偉大的無罪推定)
另外法官很愛要求雙方和解，搞到後面整個非常不愉快
會覺得一般民眾不信任法院也是其來有自

真想提告，提告前先找各地的法律扶助基金會諮詢一下
畢竟這邊龍蛇雜處，搧風點火的也只想看好戲罷了
找正確的人問問法律見解比較快...

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